İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
1.SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE
ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?
Ürünü teslim aldığınız tarihten
itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması
gerekmektedir. Paketinizin içine boş bir kağıda; AD SOYAD, SİPARİŞ NUMARASI,
TELEFON NUMARASI, İADE ETMEK İSTENİLEN ÜRÜN VE İADE NEDENİNİ yazarak gönderim
yapabilirsiniz.)
İade ve Değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.
Kargoyu gönderici ödemeli olarak gönderiniz. Alıcı ödemeli gönderiler kabul
edilmeyecektir.
İKİNCİ KALİTE ÜRÜNLERİN İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
2.kalite ürünlerde iade ve değişim sadece sıvı geçirmez özelliğini kaybetmiş alezlerde olacaktır, diğer tüm 2. kalite ürünlerde iade ve değişim BULUNMAMAKTADIR.
2.İADE KOŞULLARINIZ
NELERDİR?
İade edilecek ürünlerin, etiketi çıkarılmamış,
ürünün satın alınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Yıkanmış ve kullanılmış, kullanım hatası
sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Çoklu ürünleri kapsayan kampanyalarda (örneğin:
3 al 2 öde) iade durumu söz konusu olduğunda iade edilmeyen ürünün
kampanyalı fiyatı iptal olmaktadır. İade ödemesi bu şartlara uygun olarak
yapılmaktadır.
3. İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?
Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda;
iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza 7 iş gününde ulaşmaktadır.
Gönderdiğiniz iade kargonuz, kalite kontrol departmanımız tarafından
incelendikten sonra, iade koşullarına uygun olduğu takdirde sisteme iade
girişiniz sağlanarak tarafınıza arama veya mesaj yolu ile bilgilendirme
yapılacaktır. Bilgilendirmeden sonra, 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret
iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak
farklılık gösterebilmektedir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar kredi
kartınıza iade edilir. Hesap kesim tarihinize bağlı olarak, iadenizi kredi
kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır
ve www.formeya.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde;
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza
iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi,
taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
4. SATIN ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU NE YAPMAM GEREKİYOR ?
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür
dileriz. Kusurlu olan ürünlerden markamız sorumludur. Belirtmiş olduğunuz ürün
stoklarımızda bulunduğu takdirde ürün değişimi hızlı bir şekilde sağlanacaktır.
Dilerseniz siparişinizi başka bir ürünle yenileyebilir ya da iade
edebilirsiniz.
5.ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?
Ürünlerimizde değişim mevcut değildir.
Aldığınız ürünü iade edip istediğiniz ürünü tekrar sipariş
oluşturabilirsiniz.
6. ÜRÜNÜMÜ İADE ETTİM AMA
BİLGİLENDİRME VE GERİ ÖDEME ALMADIM NE YAPABİLİRİM?
Ürün iadenizi yaptığınız ve
belirttiğimiz süreç dolduğu halde tarafınıza hala bilgilendirme ve ödeme
yapılmadıysa 0258 372 00 04 numaralı Whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşıp konu hakkında bilgilendirme
alabilirsiniz.