İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

1.SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NASIL YAPABİLİRİM?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Paketinizin içine boş bir kağıda; AD SOYAD, SİPARİŞ NUMARASI, TELEFON NUMARASI, İADE ETMEK İSTENİLEN ÜRÜN VE İADE NEDENİNİ yazarak gönderim yapabilirsiniz.)


İade ve Değişimlerde kargo ücreti göndericiye aittir. Kargoyu gönderici ödemeli olarak gönderiniz. Alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

2.İADE KOŞULLARINIZ NELERDİR?

İade edilecek ürünlerin, etiketi çıkarılmamış, ürünün satın alınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Yıkanmış ve kullanılmış, kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Çoklu ürünleri kapsayan kampanyalarda (örneğin: 3 al 2 öde) iade durumu söz konusu olduğunda iade edilmeyen ürünün kampanyalı fiyatı iptal olmaktadır. İade ödemesi bu şartlara uygun olarak yapılmaktadır. 

3. İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza 7 iş gününde ulaşmaktadır. Gönderdiğiniz iade kargonuz, kalite kontrol departmanımız tarafından incelendikten sonra, iade koşullarına uygun olduğu takdirde sisteme iade girişiniz sağlanarak tarafınıza arama veya mesaj yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilendirmeden sonra, 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar kredi kartınıza iade edilir. Hesap kesim tarihinize bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.formeya.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.


4. SATIN ALDIĞIM ÜRÜN KUSURLU NE YAPMAM GEREKİYOR ?

Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Kusurlu olan ürünlerden markamız sorumludur. Belirtmiş olduğunuz ürün stoklarımızda bulunduğu takdirde ürün değişimi hızlı bir şekilde sağlanacaktır. Dilerseniz siparişinizi başka bir ürünle yenileyebilir ya da iade edebilirsiniz.

5.ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

Ürünlerimizde değişim mevcut değildir. Aldığınız ürünü iade edip istediğiniz ürünü tekrar sipariş oluşturabilirsiniz.


6. ÜRÜNÜMÜ İADE ETTİM AMA  BİLGİLENDİRME VE GERİ ÖDEME ALMADIM NE YAPABİLİRİM?

Ürün iadenizi yaptığınız ve belirttiğimiz süreç dolduğu halde tarafınıza hala bilgilendirme ve ödeme yapılmadıysa 0258 372 00 04 numaralı Whatsapp destek hattımızdan bizlere ulaşıp konu hakkında bilgilendirme alabilirsiniz.